주문공급

상품이 아니라 물품입니다.
한살림에서는 친환경 먹거리와 생활용품을 신뢰를 기반으로 한 직거래로 나누기 때문에, 시장에서 사고파는 상품과 구별해 ‘물품’이라 부르고, 이를 나누는 행위도 판매가 아니라 ‘공급’이라고 합니다.

공급
  • 물품을 주문하고 댁에서 공급 받으실 수 있습니다.
  • 주문공급은 댁에서 물품을 편하게 받을 수 있다는 장점이 있습니다.
  • 지역별로 정해진 요일 3일 전까지 주문하고 공급 받으실 수 있으며 이를 통해 물품을 계획적으로 이용합니다.
  • 주말과 설날, 추석, 어린이날, 성탄절, 선거일을 제외한 주중 공휴일(국경일)에도 정상 주문공급됩니다
  • 공급요일 월요일 화요일 수요일 목요일 금요일
    지역명 강릉 속초, 양양 동해, 삼척 강릉
    주문마감일 전주 목요일 전주 금요일 월요일 화요일

    * 택배공급 : 공급차량이 갈수 없는 지역은 상온품에 한하여 택배 공급해드립니다.

전화주문
  • 주문 전화번호
    1661-0800(한살림 대표번호)
  • 주문 가능시간
    월~금요일 오전 9시~오후 6시까지(인터넷/전화동일) 상담 및 주문 가능
    주문마감일이 휴무일일 때는 인터넷 주문을 이용하시면 됩니다.
인터넷 주문
  • 인터넷 장보기 주소
    http://shop.hansalim.or.kr
  • 주문 가능시간
    마감일 오후 9시까지 언제든 이용가능
    마감일 오후 9시까지 주문이 완료되지 않으면 그 다음 주로 주문이 넘어갑니다.
택배주문
    일반택배
    • 3만원 이상 주문시 택배비 무료(3만원 이하 주문시 택배비 3,000원)
    • 가입 후 택배지역으로 분류 되면, 사무실에서 전화 안내드립니다.
    • 택배는 상온품만 가능(과일, 빵 등 신선품 제외)
    • 공급일 기준 3일전 마감
    선물택배
    • 선물택배 공급일이 같을 경우 출자금 증자 1,000원
    • 선물택배 공급일이 다를 경우 경우 수에 따라 출자금 부과(예,2건이 다를경우 2,000원)
    3일 전 주문마감이란?
    • 지정된 공급요일로부터 3일 전에 주문을 마감합니다(주말 제외).
    • 지정된 공급요일은 가입안내 시 알려드립니다.

    3일 전 주문 공급 시스템
    • 3일 전 주문으로 생산지에서 제때 수확한 먹을거리를 신선하게 전해드립니다.
    • 주문된 수량만큼 작업하여 불필요한 물품손실을 줄일 수 있습니다.

    주문하실 때 꼭 알아두세요!
    • 외출할 경우 : 물품보관 장소를 주문할 때 알려주세요.그렇지 못할 경우 문 앞에 두고 갑니다.
    • 여름에는 아이스박스를 놓아두시면 냉장, 냉동품을 넣어 드립니다.
    • 물품박스는 한살림의 자산이며 재활용이 되기 때문에 버리지 마시고 반드시 돌려주셔야 합니다. 공급박스를 분실하실 경우 개당 1,000원을 변상하셔야 합니다.
    주문취소 및 변경
    • 주문마감일 이후에는 취소 변경이 불가합니다. (한 살림의 물품은 책임생산, 책임소비를 원칙으로 하고 있습니다. 신중하게 구매해 주세요.) 일일 식품 : 채소류, 두부, 어묵류, 빵류, 떡류 등)
    주문취소 및 변경
      특별품 예약 주문
      • 계절 상품 등을 미리 선착순 예약 주문받습니다. 계약 생산이기 때문에 예약 된 수량만 생산, 공급합니다. (산두릅, 옹기류, 청매실, 마늘, 건고추, 고춧가루, 메주, 김장채소류 등)
      • 공급일은 핸드폰 문자 메시지, e-mail로 알려드립니다.(핸드폰이 없을 경우 전화 연락)
      물품안내지(정보지)
      • 격주로 발행되며, 공급물품이 있을 때만 물품과 함께 넣어 드립니다.
      • 인터넷 장보기 첫 화면에서 물품 안내지를 보실 수 있습니다.
      • 물품에 관련된 정보의 변경일은 공급일을 기준으로 합니다.
      클레임 처리 안내

      물품에 이상이 있을 경우 공급으로 받은 물품은 사무실로 문의하시기 바랍니다.(1661-0800) 매장에서 구입한 물품은 구입한 매장으로 문의 하시기 바랍니다.

        다음과 같은 경우에만 반품 및 환불 가능

      • 공급지로 운반하는 과정에서 상품이 손상되어 공급되었을 경우
      • 주문한 내용과 다른 물품이 공급된 경우
      • 물품에 이상이 있는 경우(불량, 변질, 용기불량,유통기한 이상 등) 1) 일일품, 냉장품, 냉동품 (채소류, 두부 등 상하기 쉬운 물품) : 공급받은 다음날까지 2) 상온품(가공품, 생활용품) : 1주일 내
      1회 주문공급액이 3만원 미만은 공급부담금(3천원)이 부과됩니다.
    • 특별품 공급 시에는 주문 합계액이 3만원 미만이더라도 공급부담금이 없습니다.
    • 생산지 사정으로 물품이 결품되어 3만원 미만이 된 경우 공급부담금이 없습니다.
    • 조합원 사정으로 물품 전체 취소 혹은 취소 후 3만원 미만이 된 경우에는 공급부담금(3천원)이 부과됩니다.